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音弦乐器提醒您:收到货的注意事项/乐器破损/外包装/签收/拍照等等步骤

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2020/12/2     浏览次数:    


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电商节过后

大批快递纷至沓来

大家不是在收快递

就是在等快递



拆快递虽爽

但也容易受伤害

特别是

网购量大、爱货到付款的用户

一定要仔细看看这篇文章

多留个心眼

快递签收的时候要注意什么?当然,当快递签收的时候,我们要先验货,如果物品损坏一定要拒绝签收。打开包裹后,要检查是否货物正确,数量无误,如有不符请当着快递员面联系给你快递的人。都知道,验货环节必不可少。尤其是贵重物品,像吉他这类的易损物品。



惨痛案例


阜阳:8000多元吉他外寄时损毁快递公司只赔1000元

李同学提供的相关证明材料。

颍州晚报消息一把价值8千余元的吉他,在委托快递公司外寄时,造成乐器板面破损,让寄件人李同学很郁闷。

对此,快递方相关负责人表示,未进行保价的快件(保价费率3%)如果出现损毁,只能按照快递费用的五倍给予赔偿。如果进行保价,将按照实际损失给予赔付。

快件外寄时,价值八千余元的吉他损毁

李同学在山东一所学校读音乐专业。暑假期间,朋友请他代为购买一把吉他。

为此,李同学专门前往合肥,在一家琴行花8千余元买了一把吉他。乐器买来后,朋友表示不太满意,打算重新更换。

8月20日,李同学联系了阜城的一家韵达速递网点,快递员上门服务,将吉他包装完毕后,邮寄到目的地,加上包装、运费共计25元。

翌日,合肥琴行的相关人员打来电话称,这款吉他出现损毁,琴行不予更换,只能拒收快件。

随后,快件被退还到阜城韵达快递万霖社区服务站,李同学当面拆开了包装,发现吉他的面板破损严重,有一道裂痕。

“还没用过就坏了,八千余元要打水漂了。”李同学说,他联系了多家琴行,专业人员告诉他这把乐器已经没有维修和使用价值。

“是在邮寄路上损坏的。”李同学说,邮寄快件时,为防止发生意外,他还特意在外包装上专门标注了“乐器易碎,勿压勿摔”字样。

好好的一把吉他,在快递途中出现损坏,赔偿怎么算?李同学将此事反映给了韵达速递的客服。

很快,相关人员联系了李同学,承认在运输途中造成吉他损坏,愿意给1千元作为赔偿。

快递公司:

快件未进行保价,最多只能赔偿一千元

“花费8千多,只赔偿1千元。”对于这种结果,李同学表示不能接受。

十多天过去了,事情迟迟没有进展,李同学致电颍州晚报热线2256110,希望记者帮忙协调。

接到报料后,颍州晚报记者前往韵达速递万霖社区服务站,工作人员称不清楚此事,也不知如何处理的。

随后,颍州晚报记者联系上韵达速递阜阳地区相关负责人王经理。他说,在快件外寄前,快递员曾提醒李同学,对价值超过1千元的快件尽量进行保价,但李同学拒绝了。

王经理表示,按照快递服务协议注明的赔偿约定,未进行保价的快件(保价费率3%)如果出现损毁,只能按照快递费用的五倍给予赔偿。如果进行保价,将按照实际损失给予赔付。

“考虑到这把吉他价格较高,公司答应给予1千元作为赔偿。如果按照快递费用的五倍赔偿,李同学只能拿到125元。”

按照《中华人民共和国邮政法》中第四十七条的规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。





如何正确处理破损快递




1

第一步:


拍照外包装破损区域,包装里的破损情况,

运单号,保价单,寄送物品的价值证明,开箱照片等。这些证据都有利于顺丰定义物品价值,推断是否是顺丰公司的责任,从而进行快速理赔。

2

第二步:


然后直接申请理赔,打客服电话也可,理赔组会核实情况,一般会有人上门拍照取证,所以,不要把包装扔了

3

第三步:


理赔的人会跟你沟通再次核实情况,并沟通赔偿金问题。

4

第四步:


根据顺丰理赔标准,在快件正常签收后的合理期限(24小时)内反馈快件异常,是能够受理索赔的


所以,等值保价是必不可少的,特别是对于贵重物品。

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合肥音弦琴行|专业吉他批发供应商

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